Reklamace
INDIVIDUÁLNÍ PŘÍSTUP
A ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ
Každý je omylný, sem tam se něco nepovede, ale
my jsme připraveni to s Vámi řešit!
Zákonem uváděná doba pro reklamaci (30 dní) v naší firmě neplatí.
Důležité je při reklamaci zaslat pečlivě nafocený problém a pokud vznikla chyba při výrobě (prokazatelná chyba na naší straně), tak Vám ihned navrhneme řešení dané situace - snažíme se přizpůsobit Vašim požadavkům individuálně!
Náhlášení reklamace pošlete na naší e-mailovou adresu obaly@abctiskarna.cz.
Zpráva vždy musí obsahovat číslo objednávky a přesně popsaný důvod Vaší reklamace s dokumentací.
Před odesláním reklamace si prosím důkladně pročtěte sekci obchodní podmínky (především sekce 8 - reklamace), ve které naleznete vše důléžité.
V případě poškození zásilky sepište ihned před převzetím s dopravcem protokol o poškození
Nejdéle do 14 dnů od převzetí vadného zboží nás informujte o reklamaci
K přijetí reklamace potřebujeme vždy detailní fotodokumentaci a popis daného problému
Po přijetí reklamace standardně nejdéle do týdne navrhneme řešení
